Гарантийные обязательства
На всю продукцию, реализуемую в магазине SwissPremium, устанавливается гарантийный срок в соответствии с условиями производителя и требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.
В течение гарантийного срока при обнаружении недостатков товара потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:
- требование о безвозмездном устранении недостатков товара;
- требование о замене товара ненадлежащего качества;
- требование о соразмерном уменьшении покупной цены;
- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.
Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении правил эксплуатации товара и наличии документа, подтверждающего факт и дату покупки.
Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если иной срок не установлен соглашением сторон в письменной форме.
Замена товара производится в сроки, установленные ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По вопросам гарантийного обслуживания потребитель вправе обратиться в магазин SwissPremium, либо в авторизованный сервисный центр производителя.
Дополнительная программа сервисного обслуживания (расширенная гарантия)
Дополнительно покупателю может быть предложена услуга расширенного сервисного обслуживания. Данная программа не ограничивает и не заменяет права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
Расширенное сервисное обслуживание предоставляется на основании отдельного соглашения и предусматривает:
- бесплатный ремонт либо замену оборудования при случайных механических повреждениях, не относящихся к гарантийным случаям производителя;
- замену оборудования в случае кражи при наличии подтверждающих документов компетентных органов.
Стоимость подключения программы составляет 15% от стоимости товара и оплачивается единовременно.
Подключение услуги осуществляется при покупке либо дополнительно — по обращению в службу поддержки SwissPremium, при условии соблюдения установленных сроков и требований программы.
Условия, порядок предоставления услуги, перечень покрываемых рисков и основания для отказа в обслуживании определяются отдельным договором (офертой), размещённым на сайте.
